Por medio de este comunicado, se da a conocer nuestra póliza de cancelación de citas.
Al agendar Usted una cita en SANA, adquiere el compromiso de asistir al lugar en tiempo y forma; de igual manera el personal de SANA lo estará esperando a la hora de su cita, para brindarle un servicio de calidad.

La confirmación de las citas las realizamos mediante una llamada telefónica o en algunos casos vía correo electrónico, en donde nos comunicamos con nuestros pacientes el día antes de su cita, para de esta forma recordar y confirmar el compromiso. Es por ello que después de haber confirmado el paciente su asistencia, la cita no puede ser cancelada o re-agendada.

A) Debido a la cantidad de pacientes que posee SANA,  la institución maneja una lista de espera para pacientes que no pueden asistir en los horarios disponibles o que requieren con cierta urgencia su cita. En caso de abrirse una cita (por cancelación o modificación), nuestro personal llama al paciente que está en primer lugar en el listado para ofrecerle el turno liberado, y así sucesivamente con todo el listado. Para efectuar adecuadamente este procedimiento, el centro de salud requiere de al menos 24 horas de anticipación, permitiendo con esto asegurar la disponibilidad de citas en SANA y del paciente, con la finalidad de evitar perder turnos que son valiosos para la comunidad de pacientes de SANA, por la escases de los mismos.

B) En caso de tener que re-agendar o cancelar una cita hecha previamente, se debe avisar al personal de SANA al menos 24 horas antes de la misma, de lo contrario, el centro SANA se verá imposibilitado de asignar dicho horario a los pacientes en lista de espera, quedando ese espacio perdido e inutilizado, algo que deseamos evitar y para lo que solicitamos su apoyo.

C) En caso de cancelar la cita a menos de 24 horas de la misma y/o después de haber confirmado la asistencia al personal de SANA, cómo compensación por no llegar al compromiso asumido, el paciente que no asistió deberá pagar la nota correspondiente al servicio que hubiera recibido, perdiendo el derecho de re-agendar una nueva cita hasta pagar el monto correspondiente de su cancelación/es.

D) A nuestros pacientes les ofrecemos dos formas de pagos para todos nuestros servicios. Estas son las siguientes:

a) Pago directo en oficina: Horarios: Lunes a Viernes, 10am-2pm, y 4pm-8pm.
b) Depósito o transferencia a la cuenta de la Dra. SOFIA LOPEZ BUENROSTRO, con posibilidad de elegir entre las siguientes opciones:

1.- HSBC
2.- Oxxo

Puede pedir los datos para realizar el depósito o transferencia, llamándonos a nuestras oficinas en Puerto Vallarta ó Arandas al teléfono: 348 135 0207.

E) Ésta póliza es aplicada a todos nuestros pacientes, sin excepción.
Agradecemos mucho su lealtad y comprensión a este tema. Buscamos brindar siempre oportunidades de atención a toda nuestra comunidad de pacientes y seguir manteniendo un excelente calidad de atención médica.

Quedamos a sus órdenes en caso de tener alguna duda o pregunta.
Por su atención, muchas gracias.
SANA CENTRO